CVRとは
CVR（コンバージョン率：Conversion Rate）とは、Webサイトへの訪問者数に対して、購入・問い合わせ・資料請求などの目標行動（コンバージョン）を達成した割合を示す指標です。計算式は「コンバージョン数 ÷ セッション数 × 100（%）」です。
CVRの業界別目安
ECサイトの平均CVRは1〜3%前後、BtoB問い合わせは1〜2%が一般的な目安です。ただし業種・商材・流入経路によって大きく異なるため、「自社の過去実績との比較」が最も重要な判断基準です。
CVRが低い主な原因
①ページの読み込み速度が遅い、②CTAが見つけにくい・魅力がない、③入力フォームのステップが多い、④信頼性を示す情報（実績・口コミ・資格）が不足している、⑤検索意図とページ内容のミスマッチが主因として挙げられます。
CVR改善のアプローチ
ヒートマップ・セッション録画・アクセス解析を活用して「どこで離脱しているか」を特定し、A/Bテストで改善施策の効果を検証するPDCAサイクルがCVR改善の王道です。広告費増額よりCVR改善の方が費用対効果が高いことがほとんどです。
