パーソナライゼーションとは
パーソナライゼーション（Personalization）とは、ユーザーの属性・行動・好みに基づいて、コンテンツ・商品・メッセージを個々のユーザーに最適化して提供することです。Amazonの「おすすめ商品」やNetflixのレコメンデーションが代表例です。
パーソナライゼーションの仕組み
閲覧履歴・購買履歴・検索クエリ・位置情報・デバイス・デモグラフィック情報などのデータを機械学習で分析し、「このユーザーは次にこれを必要としている可能性が高い」を予測して提示します。
Webサイトでのパーソナライゼーション
初回訪問者と再訪問者で異なるコンテンツを表示・業種別の事例ページを動的に表示・カート放棄者へのリマーケティング広告・地域に応じた店舗情報表示などが実用的なWebパーソナライゼーションです。
プライバシーとのバランス
過度なパーソナライゼーションはユーザーに「監視されている」不快感を与えます。ファーストパーティデータを活用した透明性のあるパーソナライゼーション設計と、GDPRなどプライバシー規制への準拠が現代のパーソナライゼーション戦略の必須条件です。
