ペルソナとは
ペルソナ（Persona）とは、ターゲット顧客を代表する架空の人物像のことです。年齢・職業・趣味・課題・情報収集方法・購買行動などを具体的に設定することで、マーケティング施策やコンテンツ設計の方向性を統一します。
ペルソナとターゲットの違い
ターゲットは「30代・女性・会社員」という属性の集合。ペルソナは「鈴木美咲（32歳・ITベンチャー勤務・マーケター・子育て中・スキマ時間にスマホで情報収集）」という具体的な1人の人物像。ペルソナを設定することで「誰に向けて書くか」が明確になり、コンテンツの訴求力が高まります。
ペルソナ設定の方法
①既存顧客へのインタビュー・アンケート、②GA4・Googleサーチコンソールのデータ分析、③SNSでのターゲット層の発言観察、④営業・CS担当者からの顧客ヒアリングが主なデータ収集手段です。思い込みではなく実データに基づくペルソナ設定が重要です。
AIとペルソナ作成
生成AIを使って顧客インタビューの要約からペルソナ案を生成したり、異なるペルソナの視点でコンテンツをレビューさせる手法が実用化されています。
